西服

　　　　人在北京多年，突然接到長春一家通訊公司清欠辦的電話，催他補上1997年欠的電話費。
　　　　這是遇到騙子了嗎？劉先生說，根本記不清那麼多年的事。撥打客服電話問，得到的答覆是不確定是否有這個部門，他更迷惑了。
　　■讀者疑問
　　催費電話是真是假
　　　　劉先生是長春人，但已在北京生活多年。上周五，他接到一個長春來電，自稱是長春一家通訊公司清理欠費辦公室的，說他名下的一個手機號碼停機了，1997年欠的電話費加這些年的滯納金共600多元，希望他儘快補交。
　　　　劉先生說，對方說出了他的姓名、身份證號碼等信息，並告訴他，不補交就會有信用不良記錄，今後生活會受影響。但劉先生詢問詳細信息時，對方也沒有解釋清楚，只是告訴他，不相信可以去查。
　　　　“我問她欠費的電話號碼，她只說一遍就不說了，我就給客服打電話核實，結果客服說不確定有沒有這個部門。”劉先生這時感覺是遇到了騙子。他又聯繫北京的運營商，對方明確告訴他，當地沒有這個辦公室，應該是詐騙電話。隨後，劉先生報了警。
　　　　“關鍵是我的個人信息他們掌握得很準，讓人沒有安全感。”劉先生再次給長春這家運營商的客服撥打電話，對方的回答卻變成了“有這個辦公室”。劉先生便投訴了自己的遭遇，隨後，一名男子撥通了他的電話，也說是清欠辦的，要和他溝通解決辦法，同時再次讓他補交話費。劉先生此時質疑對方的資質、依據，還有就是為何這麼長時間才通知等問題，雙方言辭越來越激烈。
　　　　“如果是詐騙電話，我的信息他們是怎麼知道的？如果不是詐騙，為啥又是這樣的過程？”劉先生很是茫然。
　　■記者核實
　　1.真有清欠辦這個部門嗎？
　　　　昨天，記者聯繫了這家通訊公司的客服電話，對方明確表示有這個部門，整個過程也並非詐騙。
　　　　隨後，記者聯繫上了劉先生提到的一位當事人。她表示，自己就是這個部門的，工作就是電話通知欠費客戶。
　　　　據介紹，此前該公司沒有人工通知欠費的內容，去年9月新成立的這個部門，“就怕有的用戶不知道欠費，造成不良後果，凡是能聯繫到的，我們都得通知到位。”一位工作人員介紹，“但我們不是執法部門。”
　　2.劉先生真的欠費了嗎？
　　　　通過查詢，劉先生是2007年用實名辦理的季卡套餐，當年用了3個月後停止使用，原始欠費68元，加上這些年的違約金共600餘元。但他表示，對方跟他說的是1997年。
　　　　即使是2007年，距現在也已經7年，為什麼才通知欠費？如果一直不知道，時間越長滯納金會不會越來越多？
　　　　一名工作人員介紹，以前針對客戶話費餘額不足時，都會短信通知一次，另外停機也是一種提示。現在有了清費辦，是為了更好地服務，正常的情況下，當機主不使用這個號碼的時候，應該帶著身份證到營業大廳銷號，可劉先生沒有辦理這個手續，所以才會扣除這筆費用。
　　　　該工作人員還表示，滯納金根據實際情況可以適當減免，並且會出具正規手續。即使他的號碼曾轉讓幾手，但都是按照他使用計算，像劉先生在外地，完全可以讓親朋好友來核查，替他到各營業廳繳費。
　　3.不補交欠費有什麼影響？
　　　　很多市民也許和劉先生一樣，根本不知道自己曾經用過的電話號碼欠費，那如果不補交，會有什麼樣的影響？
　　　　工作人員稱，其實他們也不十分清楚，不過曾發現來交費的用戶，有人在辦理信用卡或出國簽證等業務時，因為有了信用不良記錄不能順利辦理。至於自己是否欠費，可以撥打客服熱線或到營業大廳查詢，都很容易。
　　　　“交不交是自由，我們不負責執法。”工作人員反覆強調，他們的工作只是提醒客戶，不交的話也不會有什麼強制措施，這也是劉先生一直質疑的問題，希望他可以理解。
　　　　“他不聽我們說話，就把我們當騙子，直接問我是不是執法部門，不是就把電話撂下。”對於溝通時是否存在言語威脅，接聽電話的一名工作人員直接否認，並表示是劉先生態度非常不好。但由於沒有錄音等證據，雙方的說法均無法證實。
　　　　本報記者 閆碩　　（原標題：陌生來電催繳17年前電話欠費我這是遇到騙子了嗎？）