人在北京多年,突然接到長春一家通訊公司清欠辦的電話,催他補上1997年欠的電話費。
    這是遇到騙子了嗎?劉先生說,根本記不清那麼多年的事。撥打客服電話問,得到的答覆是不確定是否有這個部門,他更迷惑了。
  ■讀者疑問
  催費電話是真是假
    劉先生是長春人,但已在北京生活多年。上周五,他接到一個長春來電,自稱是長春一家通訊公司清理欠費辦公室的,說他名下的一個手機號碼停機了,1997年欠的電話費加這些年的滯納金共600多元,希望他儘快補交。
    劉先生說,對方說出了他的姓名、身份證號碼等信息,並告訴他,不補交就會有信用不良記錄,今後生活會受影響。但劉先生詢問詳細信息時,對方也沒有解釋清楚,只是告訴他,不相信可以去查。
    “我問她欠費的電話號碼,她只說一遍就不說了,我就給客服打電話核實,結果客服說不確定有沒有這個部門。”劉先生這時感覺是遇到了騙子。他又聯繫北京的運營商,對方明確告訴他,當地沒有這個辦公室,應該是詐騙電話。隨後,劉先生報了警。
    “關鍵是我的個人信息他們掌握得很準,讓人沒有安全感。”劉先生再次給長春這家運營商的客服撥打電話,對方的回答卻變成了“有這個辦公室”。劉先生便投訴了自己的遭遇,隨後,一名男子撥通了他的電話,也說是清欠辦的,要和他溝通解決辦法,同時再次讓他補交話費。劉先生此時質疑對方的資質、依據,還有就是為何這麼長時間才通知等問題,雙方言辭越來越激烈。
    “如果是詐騙電話,我的信息他們是怎麼知道的?如果不是詐騙,為啥又是這樣的過程?”劉先生很是茫然。
  ■記者核實
  1.真有清欠辦這個部門嗎?
    昨天,記者聯繫了這家通訊公司的客服電話,對方明確表示有這個部門,整個過程也並非詐騙。
    隨後,記者聯繫上了劉先生提到的一位當事人。她表示,自己就是這個部門的,工作就是電話通知欠費客戶。
    據介紹,此前該公司沒有人工通知欠費的內容,去年9月新成立的這個部門,“就怕有的用戶不知道欠費,造成不良後果,凡是能聯繫到的,我們都得通知到位。”一位工作人員介紹,“但我們不是執法部門。”
  2.劉先生真的欠費了嗎?
    通過查詢,劉先生是2007年用實名辦理的季卡套餐,當年用了3個月後停止使用,原始欠費68元,加上這些年的違約金共600餘元。但他表示,對方跟他說的是1997年。
    即使是2007年,距現在也已經7年,為什麼才通知欠費?如果一直不知道,時間越長滯納金會不會越來越多?
    一名工作人員介紹,以前針對客戶話費餘額不足時,都會短信通知一次,另外停機也是一種提示。現在有了清費辦,是為了更好地服務,正常的情況下,當機主不使用這個號碼的時候,應該帶著身份證到營業大廳銷號,可劉先生沒有辦理這個手續,所以才會扣除這筆費用。
    該工作人員還表示,滯納金根據實際情況可以適當減免,並且會出具正規手續。即使他的號碼曾轉讓幾手,但都是按照他使用計算,像劉先生在外地,完全可以讓親朋好友來核查,替他到各營業廳繳費。
  3.不補交欠費有什麼影響?
    很多市民也許和劉先生一樣,根本不知道自己曾經用過的電話號碼欠費,那如果不補交,會有什麼樣的影響?
    工作人員稱,其實他們也不十分清楚,不過曾發現來交費的用戶,有人在辦理信用卡或出國簽證等業務時,因為有了信用不良記錄不能順利辦理。至於自己是否欠費,可以撥打客服熱線或到營業大廳查詢,都很容易。
    “交不交是自由,我們不負責執法。”工作人員反覆強調,他們的工作只是提醒客戶,不交的話也不會有什麼強制措施,這也是劉先生一直質疑的問題,希望他可以理解。
    “他不聽我們說話,就把我們當騙子,直接問我是不是執法部門,不是就把電話撂下。”對於溝通時是否存在言語威脅,接聽電話的一名工作人員直接否認,並表示是劉先生態度非常不好。但由於沒有錄音等證據,雙方的說法均無法證實。
    本報記者 閆碩  (原標題:陌生來電催繳17年前電話欠費我這是遇到騙子了嗎?)
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